Tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Somyra es una tienda operada por Marcela Araujo Cepero, CC 52.864.419, quien actúa como persona natural responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio somyra.skin y de sus canales de soporte.

Canal principal de contacto para consultas, reclamos o solicitudes sobre datos personales:soporte@somyra.skin

2. Datos que recolectamos

Podemos tratar datos como nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, historial de pedidos, estado de pagos, mensajes de soporte y datos técnicos de uso del sitio necesarios para la operación segura de la tienda.

Si eliges comprar como invitado y activas la opción de guardar tus datos, el navegador puede almacenar localmente tu información de contacto y entrega para autocompletar compras futuras en este mismo dispositivo. No guardamos datos de pago en el navegador.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos personales para procesar pedidos, gestionar pagos, coordinar entregas, responder solicitudes, atender garantías, devoluciones o retractos, prevenir fraude, mantener trazabilidad de las transacciones y cumplir obligaciones legales y tributarias.

4. Base de tratamiento y autorización

El tratamiento se realiza con base en la autorización otorgada por el titular al usar el sitio y aceptar esta política, en la ejecución de la relación comercial derivada de la compra y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Esta política se interpreta conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas que las modifiquen o sustituyan.

5. Compartición de información

Somyra puede apoyarse en proveedores que prestan servicios de pagos, infraestructura, almacenamiento, comunicaciones, analítica, mensajería o logística. Estos terceros acceden solo a la información necesaria para prestar el servicio correspondiente bajo deberes de confidencialidad y seguridad.

6. Derechos del titular

Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocar la autorización cuando sea procedente y presentar consultas o reclamos ante Somyra y, si aplica, ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Consultas, reclamos y eliminación

Para ejercer tus derechos, escribe a soporte@somyra.skin. Describe claramente tu solicitud, identifica el pedido o los datos involucrados y comparte la información mínima necesaria para validar tu identidad. Somyra atenderá las solicitudes dentro de los plazos previstos por la ley.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración. Conservaremos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales y mantener soporte de la relación comercial.